Nos próximos dias 12 e 13 de abril realizaremos, pelo COTEF, um curso de treinamento na melhoria da arrecadação municipal de tributos, no Rio de Janeiro. Vamos adiantar aqui 5 erros que as prefeituras cometem e que atrapalham a arrecadação tributária:
ERRO 1 - Não dão a importância devida ao cadastro. É do cadastro que saem as cobranças amigáveis, as cartas de aviso de débito, o protesto da CDA e até a execução. Fique atento, se importe com isso.
ERRO 2 - Desvalorizam a cobrança amigável. Ela é parte do processo. Não adianta executar sem realizar uma boa cobrança amigável, com cartas, campanhas e incentivo ao parcelamento.
ERRO 3 - Comunicação ruim entre a prefeitura e o contribuinte. As falhas de comunicação prejudicam. Use as redes sociais, use os sistemas de comunicação e mensagem.
ERRO 4 - Não investem na melhoria do atendimento. Lembre, em se tratando de público, um bom atendimento, com eficiência, é tudo.
ERRO 5 - Os setores trabalham de forma separada. Sabia que você pode encontrar informações de um contribuinte de IPTU num cadastro do ISS, da assistência social e nos cadastros de outros órgãos?
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